AGB

Zahlungs- und Lieferbedingungen für Onlinebestellungen bei Heindesign

Die Lieferungen erfolgen ausschließlich zu den nachfolgenden Geschäftsbedingungen. Davon abweichende Bedingungen sind nur wirksam, wenn Sie vorab mit uns schriftlich vereinbart wurden. Alle Angebote sind freibleibend, Preisirrtümer sind vorbehalten. Alle genannten Preise sind Endpreise und enthalten die gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Kurzfristige Preisänderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.

1. Zustandekommen des Vertrags

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, einen Vertrag mit Ihnen zu schließen. Mit der Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail an Sie oder der Lieferung der bestellten Ware können wir dieses Angebot annehmen. Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse (Bestellbestätigung). Ein Kaufvertrag kommt jedoch erst mit dem Versand unserer Auftragsbestätigung per E-Mail an Sie oder mit der Lieferung der bestellten Ware zustande.

Bei der Bestellung über unseren Onlineshop umfasst der Bestellvorgang insgesamt 4 Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Waren aus. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und ggf. abweichender Lieferanschrift ein. Im dritten Schritt wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf 'Kaufen' an uns absenden.

2. Speicherung des Vertragstextes

Den Vertragstext Ihrer Bestellung speichern wir. Sie können diesen vor der Versendung Ihrer Bestellung an uns ausdrucken. Wir senden Ihnen außerdem eine Bestellbestätigung sowie eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

3. Zahlweise Inland

Bezahlen über Paypal (mit und ohne Paypalkonto)

Paypal

Wenn Sie schon ein Konto bei Paypal haben, klicken Sie auf Zahlungsart Paypal und loggen sich dann mit Ihren Benutzerdaten bei Paypal ein und zahlen Sie wie gewohnt über Ihr Paypalkonto.

Kreditkarte / Lastschrift SEPA / Kauf auf Rechnung

Über den sicheren Server von Paypal können Sie bei uns per Lastschrift, mit Kreditkarte und Kauf auf Rechnung zahlen. Sie benötigen dafür kein Paypal-Konto.

Bezahlen ohne Paypal

Vorkasse

Wir bereiten Ihre Bestellung vor, schicken Ihnen eine Rechnung und versenden die Ware nach dem wir den Zahlungseingang feststellen. Bestellungen die nicht innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden, werden von uns storniert.

Bitte überweisen Sie nach Absenden Ihrer Online-Bestellung den vollen Rechnungsbetrag auf unser Konto der Postbank Dortmund, IBAN: DE90440100460007774460, BIC: PBNKDEFF, als Verwendungszweck geben Sie bitte die Bestellnummer an.

Nachnahme

Hier haben Sie die Sicherheit, dass Sie erst bezahlen müssen, wenn Sie Ihre Bestellung in den Händen halten. Allerdings ist die Nachnahme relativ teuer. Neben unserem Versandkostenanteil verlangt der Postbote von Ihnen noch eine Zahlkartengebühr. Diese Zahlkartengebühr müssen wir auf dem Adresszettel vermerken, wir erhalten sie aber nicht!

4. Zahlweise für Bestellungen ins Ausland

Bezahlen über Paypal Plus (mit und ohne Paypalkonto)

Paypal

Wenn Sie schon ein Konto bei Paypal haben, klicken Sie auf Zahlungsart Paypal und loggen sich dann mit Ihren Benutzerdaten bei Paypal ein und zahlen Sie wie gewohnt über Ihr Paypalkonto.

Kreditkarte

Über den sicheren Server von Paypal können Sie bei uns mit Kreditkarte zahlen. Sie benötigen dafür kein Paypal-Konto.

Bezahlen ohne Paypal Plus

Vorkasse

5. Versandkosten

Deutschland
Versand mit DHL pauschal 4,50 EUR
Wir liefern innerhalb Deutschlands versandkostenfrei ab einem Warenwert von 50,- EUR
(Warenwert nach Abzug aller Rabatte).

Nachnahmemegebühr
Es fallen unabhängig von den Versandkosten 4,00 EUR Nachnahmegebühr an, auch wenn Ihre Bestellung versandkostenfrei ist.

Ausland
Innerhalb der EU und Schweiz 7,50 Euro
In die weite Welt (außerhalb der EU) 20,- Euro
Bei Bestellungen die ins Ausland geschickt werden, können wir die Versandkosten nicht erlassen! Aber wir berechnen, auch wenn das tatsächliche Porto teurer wird, nur den obengenannten Betrag. Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, beim Versand innerhalb der Europäischen Gemeinschaft müssen wir diese Steuer berechnen. Beim Versand in Ländern außerhalb der EG/EU wird diese Steuer nicht fällig, dadurch verringern sich die Versandkosten um die gesetzliche Mehrwertsteuer.

6. Rabatt, Geschenkgutscheine

Auf alle Bestellungen, die einen Warenwert von 170,- Euro übersteigen, gewähren wir einen Rabatt von 5 %.

Die im Shop angebotenen Geschenkgutscheine sind beim Kauf von Rabatten ausgeschlossen.

Der gekaufte Gutschein kann im gesamten Onlineshop eingelöst werden. Eine Barauszahlung oder Aufteilung des Gutscheinbetrages auf mehrere Bestellungen ist nicht möglich.
Ein Gutscheincode für die Einlösung des Gutscheins im Onlineshop wird Ihnen in einem separatem Email übersandt.
Der Gutscheincode kann nur einmal eingelöst werden. Für den Verlust wird nicht gehaftet. Der Gutschein verfällt nach 36 Monaten.

Sammelmarken

Für je 10,- Euro Ihres Einkaufs erhalten Sie je eine Sammelmarke, die Sie in das dafür vorgesehene Sammelmarkenheft kleben. Ein volles Markenheft berechtigt dann zu einem Einkauf mit 10 % Rabatt. Das Markenheft muss uns vorgelegt werden, je Einkauf kann nur ein Markenheft angerechnet werden. Rabatte werden nicht addiert, werden mehrere Rabattkriterien erfüllt, gilt der jeweils höchste Rabattsatz.

7. Telefon- oder Faxbestellungen

Tel.: (+49) 0 2331-72211
Fax: (+49) 0 2331-72292
Telefonische Bestellungen nehmen wir zwischen 10.00 Uhr und 17.00 Uhr entgegen. Wenn Sie uns die nötigen Informationen übermitteln, können auch telefonische Bestellungen per Bankeinzug oder Kreditkarte abgerechnet werden.

8. Lieferzeiten - Bearbeitungsdauer

Als Lieferzeiten gelten die beim Angebot angegebenen Lieferzeiten, diese beginnen mit Zahlungseingang. Bei Lieferung auf Rechnung oder Zahlung per Lastschrift beginnen die Lieferzeiten mit Annahme des Vertrages seitens des Unternehmens. Wenn es noch schneller gehen soll, schreiben Sie bitte groß “Eilig” in das Kommentarfeld während des Online-Bestellprozesses. Für Bestellungen, die später kommen sollen, weil Sie z. B. im Urlaub sind, geben Sie uns bitte den Termin an, an dem Sie die Ware frühestens erhalten möchten.

9. Widerrufsrecht

9.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

9.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

10. Transportschäden

Bitte reklamieren Sie Beschädigungen eines Paketes sofort nach Empfang der Ware dem Transportunternehmen und setzen Sie die Fa. Heindesign hiervon in Kenntnis. Sollte ein Artikel nicht frei von Mängeln sein, erhalten Sie wahlweise Ersatz oder eine Gutschrift.

11. Reklamationen

Fehler sind ärgerlich aber menschlich! Falsche oder fehlerhafte Ware tauschen wir natürlich um. Wir können Reklamationen nur nach Rücksprache bearbeiten. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir alle Versandkosten. Senden Sie uns bitte keine „Unfrei” Pakete, die sind extrem teuer und werden von uns nicht angenommen.

12. Sonstiges

Wir legen jeder Bestellung eine ausführliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer bei. Wenn die Angaben zu der gewünschten Zahlungsweise unvollständig oder falsch sind, versuchen wir mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Gelingt dies nicht, bleibt die Bestellung liegen, bis Sie sich melden - aber nicht länger als 14 Tage! Kosten, die uns durch falsche oder unklare Angaben entstehen, werden wir an Sie weitergeben.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen unser Eigentum.

14. Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

15. Verbraucherschlichtung, Information gemäß § 36 VSBG

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir nehmen am Streitschlichtungsverfahren teil. Eine Liste mit den Kontaktdaten der anerkannten Streitschlichtungsstellen finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.